Generelle vilkår

Refusjonsvilkår.

• Det gis ikke refusjon for bestilte og kjøpte teater/musikalbilletter om det skyldes andre årsaker enn teaterets egne feil. Ved flykanselleringer eller andre årsaker til at turen blir kansellert, så gis det ikke refusjon for kjøpte billetter.
• Ved avlyste musikal, kabaret- eller teaterforestillinger gir vi full refusjon.
• Ved avlyste pop/rock og klassiske konserter gir vi full refusjon, fratrukket et administrasjonsgebyr.
• Ubrukte togbilletter og togpass vil bli refundert fratrukket et administrasjonsgebyr. Refusjon kan kun gis om den originale tilsendte billetten/togpasset blir returnert til vårt kontor.
• Hotellbestillinger må kanselleres minimum 72 arbeidstimer innen ankomstdato.
• Det gis ikke refusjon for bestilte og kjøpte Formel 1-billetter om det skyldes andre årsaker enn arrangørens egne feil. Ved flykanselleringer eller andre årsaker til at turen blir kansellert, så gis det ikke refusjon for kjøpte billetter. Billetteksperten vil uansett gjøre alt for å være behjelpelig med å få solgt om billettene og dermed gi refusjon fratrukket et visst gebyr til vår leverandør.
• Ved fotballkamper henviser vi til eget kapitel nedenfor.

Da Billetteksperten selger billetter til en forestilling for musikal, kabaret, teater etc, og ikke til en konkret artist i ensemblet, refunderes ikke pris for billettene dersom denne ikke medvirker i forestillingen.

Obs! Billetteksperten fraskriver seg ansvaret for billetter og kort som eventuelt forsvinner under Postens håndtering. Billettene er ikke forsikret. A-post forsendelser og billetter som er kommet bort refunderes ikke. Vi vil selvfølgelig bistå om man ønsker å sende originale billetter gjennom bud.

Normalt vil alle typer billetter bli levert på oppgitt hotelladresse eller gjennom henting direkte på møte/arena/spillested.

Priser:

Alle priser inkluderer marginer til Billetteksperten og til våre leverandører.

Prisene fastsettes på ulike måter avhengig av leverandør, produkt og valutakurser. Noen produkter selges som rene billetter alene, noen er tilknyttet hotellovernattinger, andre tilknyttet andre løsninger. Enkelte priser er også fastsatt ut i fra sesongkriterier og tilgjengelighet.

Hos Billetteksperten vil valutakursen normalt endres en gang pr.uke, med mindre det forekommer større svingninger i valutamarkedet. Det vil derfor aldri forekomme fastlagte priser på produktbeskrivelsen, kun estimerte. Nøyaktige priser vil først bli gitt gjennom tilbud på Epost.

Bestillingsprosedyre/regler:
Dere kan selv velge om dere ønsker å bestille gjennom Epost eller pr.tlf. Vi ønsker selv å kunne tilby best mulig personlig service.

Alle forespørsler er uforpliktende. Vi vil alltid gi deg et detaljert tilbud før du som kunde ønsker å benytte deg av dette eller ikke.

Ekstra regler som gjelder kjøp av fotballbilletter:

En helgekamp spilles enten lørdag eller søndag, tiden varierer fra tidlig lørdag til sent søndag. Vi selger fotballbilletter under forutsetning av at dere er på stedet hele lørdag og hele søndag. Dersom en kamp flyttes innenfor helgen og dere ikke kan gå, refunderer fotballklubben ingen penger, verken for fotballbillettene eller for eventuelt opphold og transport.

• Et bekreftet kjøp vil ikke være refunderbart, uavhengig av årsak den reisende måtte ha. Billetteksperten vil like fullt alltid prøve å få til en økonomisk løsning gjennom våre leverandører. Om dette vil være mulig vil alltid avhenge av sakens art.
• Om en kampdato endres fra lørdag til søndag, eller motsatt, vil det ikke være mulig for refusjon ved kansellering.
• Om en kampdato endrer seg til en midtuke-dag vil følgende alternativer foreligge;
• 1.Full refusjon av kjøpet.
• 2. Behold kjøpet og Billetteksperten vil fremskaffe billetter til en annen kamp, avhengig av tilgjengelighet. Prisdifferenser vil bli informert om da.

Ettersom endringer i fotballens spilleskjema varierer, avhengig av land, er det svært viktig at dere er oppmerksomme på kampendringer.

Kundens ansvar:

• Kunden plikter å lese eventuelle regler og annen viktig informasjon som kan stå på informasjonssiden for et arrangement, spesielt på sportsarrangement og konserter. Også det som måtte fremkomme på selve billetten for arrangementet.
• Følge med på sin e-post da all viktig korrespondanse skjer via mail.
• Og selv kontrollere sin bestilling så snart den er mottatt. Eventuelle feil må umiddelbart gis beskjed om til Billetteksperten.
• Å gi beskjed til Billetteksperten dersom man ikke har mottatt originale billetter innen 3 virkedager etter at de har blitt sendt. Billetteksperten gir kunden beskjed via mail når dokumentene sendes.
• Eventuell reklamasjon må være oss i hende innen 14 dager etter at arrangementets dato for at vi skal kunne behandle klagen. Eventuelle feil som ikke gis beskjed om innenfor denne tidsfrist, kan medføre kostnader for kunden.